El Museu d’Història de Catalunya avalua la qualitat dels seus serveis i la dels monuments que gestiona tenint en compte el nombre de:

• Visitants anuals del museu i dels diferents monuments, atenent a la seva tipologia i estacionalitat.
• Sol·licituds d’informació general i sistemàtica ateses.
• Queixes emplenades i la seva tipologia
• Suggeriments proposats pel les persones visitants.
• Activitats programades al museu i als monuments durant l’any.
• Enquestes de satisfacció emplenades per les persones visitants.
• Sol·licituds ateses pel servei educatiu del Museu d’Història de Catalunya.
• Sol·licituds ateses pel centre de documentació del Museu d’Història de Catalunya.
• Sol·licituds de reserva d’espais del Museu i dels monuments per a usos privats.
• Volum de vendes de les publicacions i productes elaborats pel museu.